Il motivo per cui molte persone preferiscono comunicare con amici e familiari tramite messaggi privati è che sono veloci ed economici. Adesso le persone vogliono usare sempre di più questo strumento per comunicare con le aziende in modo efficace. Oltre un milione di persone visita le Pagine ogni mese per scoprire le novità delle aziende.
Quando una persona clicca sul pulsante “Invia un messaggio” presente in un’inserzione, visualizzerà la finestra di Facebook Messenger da cui potrà comporre i messaggi e inviarli all’azienda. I messaggi inviati alle Pagine conterranno un allegato in cui viene indicata l’inserzione da cui la persona è stata invitata a contattare l’azienda. Una volta ricevuto il messaggio, l’azienda può rispondere come ritiene opportuno.