Chat

Contatto

Il modulo chat è la forma di contatto non invasiva più efficace, in quanto permette di colloquiare con l’azienda senza bisogno di fare una telefonata o mandare una email. Viene implementato in modo da essere sempre presente nel sito in maniera discreta. L’amministratore, o la persona delegata alla gestione della chat, hanno sempre evidenza delle persone collegate al sito e possono rispondere in tempo reale, il sistema permette inoltre, in caso di assenza dell’operatore, di inviare un messaggio che verrà anche ricevuto per email.

Gestione

Spesso le persone non chiamano un’azienda solo per reperire informazioni o per approfondire argomenti presenti sul sito, per non perdere questi potenziali clienti il modulo chat è un valido alleato. La gestione della chat è inoltre meno invasiva, per le persone delegate all’assistenza clienti, in quanto, a differenza per esempio del telefono, non obbliga all’interruzione immediata delle attività in corso, infatti la chat viene gestita come un normale sistema di messaggistica. In questo modo potete far fronte in maniera molto semplice alle richieste dei clienti o potenziali tali. Il modulo chat è spesso presente nelle grandi organizzazioni, ma oggi, gra alla ISI, è alla portata di tutti, in maniera semplice ed efficace.